“因为在XM交易时间长,也懒得换平台所以一直很相信他们。但是近期发生的事情让我对XM这个平台完全失去了信心,客服无作为,相关部门处理事情滞后,完全不像一个大公司的所作所为,连小作坊都比不上!”因为自身维权的问题一直没有解决,汇友气愤地说道。

无法正常登陆账户及入金,导致爆仓

据汇友描述,11月10日晚美日暴跌,他本身下的单子不大,496美金下了0.4手,然而当他准备登录账户入金后锁上单子明朗再操作,发现XM网站根本登录不上,显示网站正在维护中。联想到以前从没出现过这种情况,汇友便换了浏览器重复登录,反复操作了近十几分钟才登陆上。

好不容易登录上了账户,汇友正在入金时却又遇交易员无人接单。汇友表示以前也经常遇到过这种情况,但是找客服后马上可以入金,可这次根本连接不上客服,页面一直显示连接中,由此可见是平台网站出现了问题。入不了金的汇友只能眼睁睁看着账户爆仓,损失496美元。

等待8日,却只问来敷衍答复

11日,汇友向平台客服反映情况,客服回复称会让相关部门查实后再给予回复,到时候会有邮件详细说明,让汇友耐心等待。可是直到18号,汇友还是没有等来回复,每天问客服都只有一句话“相关部门在核实,具体回复时间不清楚”。18日下午,没有收到相关邮件的汇友再次询问平台客服,这次对方回复称“相关部门已经查实,网站正常运营,入金通道正常”,言下之意就是汇友自己的问题。

“等了八天连一个正式邮件回复都没有只有撩撩几句就把责任撇清了,可想而知XM已经牛到了不把任何客户放在眼里。”汇友气愤地说道,转而向FX110网提交了投诉。

平台说辞前后不一,未提供任何证据

在收到汇友投诉后,FX110网于11月21日将汇友的情况转达给了平台方,两日后收到平台方回复称“您在平台时间2022年11月10日16:29分成功登录平台会员区,之后不到十分钟您的订单由于仓位较重,且当时行情波动较大导致爆仓。”

对此,汇友表示不解,之前平台客服明明打电话告知看不到他在持仓期间登录过会员区,而期间网站也显示为维护中,怎么如今又查到他在爆仓前登录了会员区呢?这不是前后矛盾吗?汇友想让平台方提供相关证据,但截至目前,平台方并未提供任何证据截图,汇友希望平台方能够赔偿他损失的496美元,当然也是无果。 

FX110网提醒

曝出来的案例从来都不会是个例,只是投资者的声音太微弱的声音,常常被强大的平台给掩埋了,但问题一直都在。就在今年7月,就有XM投资者遇到过类似的问题,最后不了了之。详情点击《三番五次,汇友在XM入金不到账致爆仓!有人入金4天未到账》

最后,FX110网提醒投资者,选择交易平台除了一直强调的牌照信息很重要,交易商的风评也很重要,多了解一些他人的真实反馈,自己也就能少踩很多坑。如若发现平台有问题,也可在我站提交一份投诉或曝光,以免更多的人上当受骗。

平台投诉链接:https://weiquan.fx110.com/complaints/submit

曝光提交链接:https://weiquan.fx110.com/exposure/submit


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