文/玛雅 于心无悔，于苦何劳

FX110网内容部基本上是与各位投资者打交道的窗口，作为其成员，我几乎每天都有与中国各地的投资者电话或QQ联系。对于已处理的投诉与曝光，首先必须及时地将信息反馈给投资者；对于未处理的，需及时与投资者取得联系，让他们安心，告知我们这边有及时更进他们提交的帖子。

既然每天遇到的是不同的人，当然就会经历不同的故事。有些让我啼笑皆非，有的让我深痛惋惜，有的却又让我极度寒心。每天就像经历一场场的电影开幕落幕，虽然我们不是主演，但是真心希望每个客户投诉曝光最终处理都有个圆满的结果。

很感激的是很多客户对我们的协助都是积极配合，从投诉曝光帖的电话审核到与客户QQ聊天，到每次投诉曝光后续的跟进。但是某些恬不知耻，不懂得感恩回报的客户却不以为然，认为这个就是我们FX110网应该做的，应该帮他们讨债的，最好是能把钱送到他们手里。但是如果做的令他们不满意的话，就是FX110网的责任了。不可否认，帮你们免费维权是我的工作。但是我真想问问你们，出现这种情况后，你们有扪心自问过吗？你们有认真分析此种局面的原因？这个是我们的错吗？是我们要你投资的吗？我可以耐着心帮您维权，但是并不是说你提交了，就全部都是我FX110网的责任了，所以的后续事情都应该帮你做好。更不是说，要是没做好就是你FX110网收别人黑钱了。我就想请问下你，每次的最新跟进内容，我没有跟你沟通吗？整个跟进流程你是不知道的吗？你想睁眼说瞎话，还需得把证据拿出来的。

同时我也看到有某部分投资者（特别是做香港平台的投资者）喜欢拿我们当挡箭牌，当威胁的工具，经常对平台商说“你们不给我处理，我就曝光到FX110网去”，对于这种行为我表示理解，毕竟自己的血汗钱陷在个自己不信任的平台。但是记得有个投资者拿我们当挡箭牌之后，拿到了自己的补偿，却玩消失了。当我们想进一步了解具体处理情况时（以便为了给以后出现同样的投资者作参考），不管是电话还是QQ联系客户，电话均被挂断，QQ均无回复。我只能呵呵了。

在此我要说说目前铁汇出金维权的问题了。（终于有可吐槽的地儿了！）对于客户出金总是遥遥无期的感觉，我深表同情，同时也真切希望客户能尽快出金，不需要每天为此事纠结，心烦。对各投诉我们是尽力传达到铁汇，希望他们能尽快核查我网站转告的投诉，然后给出确切的出金日期。但是电话联系铁汇总部市场部门，给出的回复是需要客户与账户经理保持联系 (而目前却没有收到铁汇对我们投诉邮件的任何邮件回复)，在线咨询铁汇客服呢，告知的是要我们联系铁汇市场部门，他们不便作答。如此踢皮球，不作为，我们能怎么办？真想说，你们投诉吧。

作为一个为投资者维权的网站，处理曝光时或者接听客服电话时，不免经常遭受虚假平台的威胁恐吓。经常一接电话就是“你们有什么资格曝光我们”，“你们等着我的律师函吧”，“你们一个私营网站，我就问问你们有什么权利”，“等着我的DOS吧”。其实，我想说的是你黑平台吼什么吼，黑了别人的钱，你嚷什么嚷啊，你再怎么威胁还是改变不了你是黑平台的事实，威胁我们有用吗？要知道邪不胜正！

终于找到个可以让我吐槽的地儿了，这些话真是不吐不快！