2015年1月20日，第一批客户出金支付消息

2015年1月20日星期二

第一批客户出金支付消息

继1月18日星期日发给客户的邮件和我们公司网站首页上公布客户出金批支付安排表之后，请注意如下在1月15日星期四和1月18日星期日之间提交的出金申请消息：

这期间提交的所有出金申请已由我们的金融团队处理完，处理结果为“完成”或“拒绝”。“完成”指您的出金已列入第一批支付文件，有关第一批支付的详细支付方式见下文。“拒绝”指您的出金未列入第一批支付文件，我们的金融团队会在您的出金申请文件上加上解释文字，简要列出出金被拒的原因，如：“资金不足，请检查您的账户余额再重新提交出金申请。”

注意：下文所用时间都是格林威治子午时。

电汇出金（WW）：

1月15日星期四至1月20日星期二六点之前申请电汇出金的账户，要么在昨天要么在今晚通过EFT银行转账至您的指定银行账户。资金需23天退还到您账户。

如果在此期间，您没有收到出金，请联系技术团队（邮箱：support@excelmarkets.com）告知您是电汇出金以及您的电汇码，以便技术团队将您的情况转交给金融团队，从而调查您的支付情况。

信用卡(CCW)和借记卡出金 (DCW)

除了以下列举的4种信用卡和5种借记卡出金方式外，在1月15日至18日期间提交的出金申请，已包含的第一批出金文件中，该文件已在19日傍晚7点发送给了我们的信用卡支付处理员 -- Safecharge.今天下午3点safecharge告知在今天结束业务之前会处理第一批出金文件 ，客户会在2-3个工作日内收到出金，也可能某些客户需要5-7个工作日才收到。

同样的，若在此期间您没有收到出金，请联系我们技术团队，告知您是信用卡/借记卡出金，我们将会联系sfecharge要求您的ARN支付码，转告给您的发卡行询问支付情况。

注意1： CCW_2677;2691;2755和2761信用卡出金已移到第二批出金文件中，预计处理日期在1月22日，星期四。

注意2：DCW_2373;DCW_2374，2280，2480和2529借记卡出金已由EFT银行转入到客户银行账户而不是客户银行借记卡上。请参阅注意事项，知悉其原因。

在线支付出金 (NTW)

除了以下列举的13个在线支付出金渠道外，在1月15日至18日提交的在线支付已包括在第一批支付文件夹中，今天将由我司在线支付集中支付。

如果在晚上11点前，您还没有收到出金，我们技术团队将会根据您的要求提供在线交易ID给您。因此，您可以咨询在线支付团队咨询出金具体情况。

注意：NTW_2487; 2526; 2527; 2539; 2542;2552; 2557; 2573; 2601; 2612; 2668; 2708; 2690已经移到第二批支付文件夹中，其包括1月22日，星期二的支付流程。

电子银行出金 (MBW)

1月15日至18日提交的电子银行出金方式已列明在第一批支付文件夹中，将会经我司电子银行集中支付。我们本打算今早启用这个支付方式，但是昨天傍晚电子银行突然通知我司账户资金被高层领导暂停审查，对此我们立马回复，我司电子银行账户里有足够的资金可支付，这样做是不公平的。

今天早晨和下午电子银行的高层管理回复，同意解除暂停审核。然而在今天傍晚6点，我们得知直到明天早晨9点才同意执行。所以很抱歉，尽管我们做了最大努力，第一批电子银行支付要推迟到明早。

如果在明天晚上12点前您还没有收到出金，我们技术团队会根据您的要求提供电子银行交易ID给您。请您在明晚12点之后再联系技术团队取得交易ID。