（音频制作：FX110声工场/官方汇聊群：618127）
近日，我站又收到一则汇友传来的喜讯：该汇友于ACY稀万证券进行保证金交易，不料被“误扣”一笔赠金，经过FX110介入协调，误会解除，汇友损失也已追回。
赠金任务取消，2500美元赠金却被扣除
据李先生（汇友姓李）描述，2019年11月，其在ACY稀万证券前后共入金25000美元，并获得一笔2500美元的赠金，期间交易一直不错。然而因为一次市场行情波动，其账户不幸爆仓。由于情况特殊，李先生找到客服，询问其赠金任务是否可以取消，客服明确回复：“赠金任务已替您取消。”
接着，李先生继续在ACY入金交易，期间出金非常顺利，也没有收到扣除赠金的提示。直到2020年2月27日，李先生的账户突然被扣除2500美元，其向平台反映情况，平台方表示：“这笔被扣除的资金是去年12月份的赠金任务。”
FX110迅速介入，补偿即到账
事后，李先生与平台沟通无果，只得求助FX110，希望我站能协助沟通并解决问题。
收到李先生的投诉后，FX110维权专员当即将汇友的诉求转达至平台，平台工作人员经一番调查后告知我们，“此次‘赠金事件’其实是个误会，并表示会尽快联系李先生解决问题。”原来，平台的工作人员在排查过程中，没能发现李先生与平台曾达成过“取消赠金”的协议，就按照一贯的规则，对其账户进行了赠金扣除。
弄清楚缘由后，平台立马补偿了李先生的全部损失。事情最终解决，李先生喜不自胜，第一时间便向FX110网来信致谢。
女侠在此提醒广大汇友，如遇出金或交易问题，请保留好相关证据，与平台协商处理，同时第一时间联系FX110网，我们作为第三方免费为大家维权，协助大家与平台沟通处理，或免费翻译邮件投诉至监管机构！
维权邮箱：weiquan@fx110.so
投诉提交链接：https://weiquan.fx110.com/complaints/submit
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