最近两周，整个金融市场行情之大，百年难遇。在汇圈，无论是投资者还是交易商，都面临着高压挑战，然而，就在这样一个重要关口，因为“卡盘”、“出金”、“删单”这几个关键词，IC Markets被迅速推上舆论的风口浪尖，数万条汇友讨论刷屏FX110网IC Markets店铺评论区及官方汇聊群。
动荡行情下，IC被曝出交易故障频发
近两个星期，本站收到近20个关于IC的投诉，问题集中在卡盘、出金缓慢、客服联系不上等问题上。多名汇友反映近期交易时遇到卡盘问题，因为行情波动较大，造成比较严重的损失；有多名汇友对IC 1-5个工作日出金到账的承诺提出了质疑，有用户反馈3月13日出金软件显示成功，到3月19日还没有到账，客服总是联系不上；也有汇友反映上周IC个人中心经常出现登录不上的情况，用VPN也不行，经常需要重复刷新，或者是很长时间的等待......
以下是我站近期收到的关于IC的部分投诉案例：
3月13号在IC Markets提交出金还不到账，客服一直联系不上
IC的FX110官方店铺评论区火爆
种种问题发酵下，IC Markets店铺也一举摘下FX110网交易商月热度榜首。IC Markets在FX110官方店铺关注度高达3102109，用户数量庞大，这两个星期以来，因为卡盘等一系列问题的曝出，IC Markets店铺评论板块直接被刷屏，评论达七页之多。
IC Markets店铺地址：https://brokers.fx110.com/broker/917
IC 万人汇聊群被持续刷屏
此外，作为广大投资者讨论的大本营，IC Markets在FX110网的13个官方汇聊群更是讨论火爆，每个汇聊群都在持续刷屏IC Markets交易故障话题。13个群的总人数过万，投资者的参与度非常高，对IC Markets的交易体验有褒有贬，都在关注着事件的走向。
目前，IC Markets前面的12个群都已满员。
如想参与讨论，可扫码加入以下的两个群：
IC被指删除客户单子
屋漏偏逢连夜雨，在IC交易故障话题刷爆汇聊之际，3月18日晚，又有汇友曝出“猛料”，称当天晚上IC 偷偷将其7小时之前下的350手us30空单，全部进行了平仓，平仓价改为开仓价。次日便有公众号作出文章，发出两个视频直指IC偷删客户单子。针对这一指证，IC回复FX110：正在调查，未发布官方声明，话题也在持续发酵中。
掉线问题需要继续改进
IC自2014年进入中国市场以来，慢慢靠着超强的用户口碑，开始了它的传奇之路。IC做的好，是货币行业公认的事实。但它多次曝出掉线问题，也是事实。
其实，就在今年1月份，FX110塞浦路斯探访小组在实地探访IC Markets的塞浦路斯总部时，也向IC Markets转达了中国投资者在IC Markets碰到的掉线严重的问题，IC Markets给我们的回复是目前这个问题已经得到了有效解决，服务器已经开到live 21，是专门为中国投资者开设。并且还带我们参观了其监控室，每个服务器他们都是24小时实时监控运作情况。
FX110实地探访IC 塞浦路斯总部:https://brokers.fx110.com/broker/fieldvisit/2042
事实上，的确有不少投资者在汇聊群表示在IC Markets的交易体验感有所改善。然而最近一段时间，陆续又有投资者投诉其掉线问题，或许是因为最近行情太过动荡，IC Markets服务器又面临了新的挑战。掉线问题影响不容小觑，特别是在这种极端行情下，几秒钟的卡盘都有可能造成投资者的巨大损失，希望IC Markets能够重视起来，彻底解决这一问题。
出金有延迟，但基本都到账了
一直以来，IC在出金方面的表现还是比较优秀的，IC官方表示的出金周期为1-5天，到账均比较及时。然而这次多名投资者反映IC的出金没到账，在这个动荡行情下，很多投资者担心出金问题，也纷纷提出出金，并且比较迫切。诉求多了，而客服人员人手又没有增加，事情的处理进度就慢了。
针对出金问题，FX110今天联系了IC官方，独家给出的回复是“最近IC的其中一个支付通道受疫情影响，处理速度比以前慢一些，所以大量客户来咨询”。此外，FX110还咨询了多家IC代理商，代理商方面给出的回复均是“特殊行情下，或许有些客户的出金有稍许延迟，但基本都到账了”。有客户于本周一申请出金，刚刚已到账。
个人中心登录是否需要翻墙视地区而定
多家IC代理商对于“个人中心登录不上”这一问题也给出了解释，个人中心登录是否需要翻墙视地区而定，有的地区需要打开VPN才能登录，有些地区则直接登录即可。FX110网的工作人员刚刚尝试了一下，没有开启VPN就登录成功了。个人中心访问不稳定，用户的体验感就会受到影响，希望IC能够尽快解决这一问题。
删单指控问题存疑
对于有用户反映的删除订单问题，汇聊群、FX110网IC Markets店铺评论区下面都是争议极大，大多数投资者及代理商都对此指控提出了质疑。有多名汇友主动化身“福尔摩斯”，直指其第一个视频为爆料者自己在平仓，而第二个视频则是18年的聊天记录。
针对这一问题，我们能做的就是等待IC的官方发声，也希望IC能够尽快通过自己的发声渠道，去告知事件的真实性，以及发生的背后原因。
FX110将持续关注事件的进展
一个平台的用户规模越大，带来的负面反馈就越多，这与用户基数有关。少数负面的累加，就显得惹人注目。特别是在这种难得一见的震荡行情下，投资者的信心大减，有点风吹草动，问题就尤显尖锐。
震荡行情下，加上种种交易故障问题，这对IC又是一次新的挑战。我们也希望IC能够希望能顺利渡过难关，直面问题，解决问题，避免类似情况再次发生。同时也希望大家受影响的订单都能得到妥善的处理，FX110网也将持续关注事件的进展。
此外，FX110也在此提醒广大投资者，近期行情非常巨大，因此很多人反映不少平台出现一些“异常”情况。在这时候，请投资者保持理性，同时加强危机意识，做好风险管控。一个有丰富货币交易经验的人，都应该对突发情况下的入金问题，做出预案。如果在IC的订单遇到了问题，也可以直接向FX110反馈，我们会第一时间转达给IC 平台方高层。
FX110网联络方式：
汇聊号：8001
微信号：FX110_tousu
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