2月9日，FX110网收到了一封代理商发来的感谢信。该代理商的7位客户在LCG平台的149654 美元（约合人民币96万元），在申请出金整整一个月没有到账情况下，到FX110网投诉后，终于全部在春节前出金成功。
KYC资料提供一大堆，出金依然不到账
据代理商反映，去年12月，其客户在LCG平台的15个交易账户，先是在白银交易时遇到了收盘后已完成的交易订单莫名亏损将近20%账户资金的情况。随后，15位客户先后申请出金，又被平台反复索要KYC资料(英文全称Know your customer，即充分了解你的客户，是一种对账户持有人的强化审查政策)，并以证明不齐为由多次拒绝出金。
导致15个客户中，只有申请提现较早的8名客户出金成功；而1月5日申请出金7位客户，到1月29日仍然不断被要求补齐KYC。
事实上，仅为了提供地址证明资料，几位客户先是向平台提供了含居住地址的信用卡账单；被否定之后，又提供了水电煤气账单；而按要求提供好证明材料后，平台方又要他们找公证机构翻译材料……
FX110网介入，14.9万美元出金陆续到账
无奈之下，这位代理商只好于1月29日代表未出金的7位客户，来到FX110网投诉。
收到投诉的当天下午，FX110网维权中心就将投诉事宜转达给了LCG平台。两个工作日后，平台开始联系未出金客户解决问题；到2月5日，7笔出金中的3笔已经到账；2月9日，剩余的4笔出金也全部到账。
至此，被困LCG月余的149654 美元，终于全部回到交易者的出金账户中。
FX110提醒：
在此提醒广大汇友，如遇到平台出金问题或其他因平台原因造成损失的问题，请保留好相关证据，与平台协商处理；同时第一时间联系FX110网，我们作为第三方免费为大家维权，协助大家与平台沟通处理！
维权邮箱：weiquan@fx110.so
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