从2月底至今，FX110网已经收到多个关于CAPSTONE凯石的投诉，具体如下：
收到投诉之后，FX110维权中心的工作人员立即联系了平台方，CAPSTONE凯石对于前两位客户的出金问题给出的解释是：判定客户近期的盈利为利用平台信用金政策跨平台对冲套利，故根据活动政策，扣除该账户盈利。FX110网最新投诉跟进结果显示，前两位用户的本金都已经返还，但交易盈利和活动赠金都已被扣除。
对于第三位客户的投诉，CAPSTONE凯石给出的回复是：他们已经告知了平台的交易规则以及杠杆交易的相关风险。
引发矛盾的赠金活动
在讨论双方的权责之前，我们先来看看引起CAPSTONE凯石客户投诉的症结——CAPSTONE凯石的赠金活动及活动规则。
目前，从CAPSTONE凯石官网的活动资讯栏目还可以看到该活动的宣传。根据活动详细介绍，该活动的时间是2021年1月15日到3月31日，针对的是黄金、交易交易者，100到10000美元入金的赠金比高达25%。活动对交易手数有要求，官方备注是1手可折现2美元。
当然，活动条款也说明：如有任何迹象或怀疑，任何形式的不正当行为，CAPSTONE凯石有权取消交易账户的盈利，关闭/暂停客户的交易。
回到投诉本身，平台和客户双方各方各执一词：平台方认为他们是按活动规则扣除盈利、强制平仓，已经告知了杠杆交易的风险；而CAPSTONE凯石的活动客户，认为自己没有在交易中进行对冲等不正当行为，不应该被扣除盈利；或者是平台“1手折现2美元”的宣传语，引诱他们频繁交易，才会导致账户爆仓。
在CAPSTONE凯石这次赠金活动中，交易者看似是能获取高额赠金的有利方，实则是没有掌握足够知情权与话语权的弱势方。因为，怎样算对冲，怎样算套利，活动规则并没有细分说明，双方的理解与标准必然有偏差，而“活动的最终解释权归平台所有”，活动的参与者仅仅只有参与权而已。
怎样正确对待“赠金”活动？
对于平台：以“赠金”为手段的营销活动，是平台喜欢的一种方式。活动目的无非是以拉一批投资款与新客户为主。
但像CAPSTONE凯石这次高达本金25%的赠金，噱头是足够了，一切条款也看似对交易者有利；但“一手可折现2美元”，意味着入金100美元参加活动，要拿到25美元的赠金，需要进行12.5手的交易，这要么是诱人频繁交易，要么是诱人重仓交易；不管怎样，平台方都能收到获得不错的交易手续费。另一方面，客户对于他们给出的关闭交易与清除盈利理由也并不认同。
明白过来的客户，开始投诉与曝光这次活动的本质，平台营销了一个热闹，最终口碑反而受损。孰重孰轻，值得所有平台们反思。
对于投资者：CAPSTONE凯石的这些赠金纠纷，交易者们也需要以人度己：你交易的初心，难道仅仅是为了赠金吗？如果不是，那明明知道本金25%的赠金有交易手数要求，必然会打破原有的交易规则频繁交易或重仓交易，那为什么要为了赠金而参与呢，这难道不是将自己置于风险之中吗？
“买的没有卖的精”，面对赠金活动，不要光看到表面的优惠，还要分析其本质。“天下没有白吃的午餐”，对交易者来说，高额赠金大概都是不好拿的，请投资者注意。
如遇交易平台问题，请投诉至：https://weiquan.fx110.com/consulting/submit，FX110维权中心免费协助您解决问题！
（声明：未经许可，禁止转载。如转载请标明“转自FX110网”。）
评论